Fraktpolicy

https://klinikeleonore.se/ säljer inga produkter direkt. Alla köp genomförs via externa partnerwebbplatser som användaren omdirigeras till. Leveransvillkor, fraktkostnader och leveranstider bestäms därför av den aktuella återförsäljaren. Informationen nedan är av allmän karaktär och kan variera beroende på vilken partner du handlar från.

1. Leveranstider

Leveranstiden beror på den externa återförsäljaren och den valda leveransmetoden.

I många fall behandlas beställningar inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Därefter tar leveransen vanligtvis 3–7 arbetsdagar, men leveranstiden kan vara längre beroende på destination, lagerstatus eller transportör.

Vissa partner erbjuder flera fraktalternativ, exempelvis:

Standardleverans
Expressleverans
Internationell leverans

Tillgängliga alternativ visas i samband med beställningen.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader fastställs av den externa återförsäljaren och kan variera beroende på:

Leveransadress
Produktens vikt och storlek
Vald leveransmetod
Kampanjer eller erbjudanden

Vissa partner erbjuder fri frakt över ett visst ordervärde, medan andra tillämpar fasta eller varierande fraktavgifter.

3. Spårning av beställningar

När din beställning har skickats får du vanligtvis ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer eller en spårningslänk från den externa återförsäljaren.

Du kan följa paketets status direkt via transportörens webbplats med hjälp av den information som tillhandahålls.

4. Internationell leverans

Vid internationella beställningar kan leveranstiden vara längre än för inrikes leveranser.

Beroende på mottagarland kan tullavgifter, importmoms eller andra lokala avgifter tillkomma. Dessa kostnader bestäms av lokala myndigheter och den externa återförsäljaren och ingår normalt inte i produktpriset om inget annat anges.

5. Förseningar och leveransproblem

Om din leverans blir försenad eller om andra problem uppstår rekommenderar vi att du kontaktar kundtjänsten hos den återförsäljare där köpet genomfördes.

Den externa partnern ansvarar för leveransprocessen och kan ge information om förseningar, transportproblem eller andra leveransrelaterade frågor.

6. Skadade eller felaktiga produkter

Om en produkt levereras skadad eller inte motsvarar din beställning ska du kontakta den externa återförsäljaren så snart som möjligt.

Den aktuella partnern ansvarar för att hantera reklamationer och kommer att informera dig om möjligheterna till ersättningsprodukt, återbetalning eller annan lösning enligt deras villkor och gällande konsumentlagstiftning.